Serwis i pomoc
techniczna WordPress
Optymalizacja, rozwój, bezpieczeństwo - kompleksowe wsparcie WordPress
Masz problemy z aktualizacjami, wirusami, wolnym działaniem strony czy błędami w formularzach? A może po prostu straciłeś kontakt z osobą, która ją stworzyła a co jakiś czas potrzebujesz coś zmienić?
Niezależnie od tego, z jakim wyzwaniem się mierzysz, nasz zespół specjalistów – programistów, administratorów, grafików oraz ekspertów od SEO i reklamy – zadba o bezpieczeństwo, rozwój i stabilność Twojej strony, otaczając ją pełną opieką.
Serwisowanie stron WordPress
Co zyskujesz?
Całodobowy monitoring
Całodobowy monitoring
Całodobowy monitoring
Twoja strona jest pod stałą obserwacją – monitorujemy ją 24/7. Jeśli tylko przestanie działać, szybko to wychwycimy i przystąpimy do działania, zanim zauważą to Twoi klienci.
Aktualizacje na bieżąco
Aktualizacje na bieżąco
Aktualizacje na bieżąco
Automatyczne kopie zapasowe
Automatyczne kopie zapasowe
Automatyczne kopie zapasowe
Wsparcie przy rozwoju
Wsparcie przy rozwoju
Wsparcie przy rozwoju
Panel zgłoszeń (helpdesk)
Panel zgłoszeń (helpdesk)
Panel zgłoszeń (helpdesk)
Zwiększone bezpieczeństwo
Zwiększone bezpieczeństwo
Zwiększone bezpieczeństwo
Nasz zespół
Jako zespół deweloperski mamy pełen zakres kompetencji pozwalających na radzenie sobie nawet ze skomplikowanymi wyzwaniami
BARTOSZ OGRODOWICZ
Manager
Laura Stachelek
Webdesigner
WOJCIECH BALON
Developer
TOMASZ PRZEWOŹNIAK
Deweloper
Jakub Pomorski
Serwerów
Zapewniamy:
- Frontend Developera
- Backend Developera
- Grafika
- Administratora serwerów
- Project Managera
- Frontend Developera
- Backend Developera
- Grafika
- Administratora serwerów
- Specjalisty SEO
- Specjalisty Paid Ads
Jak krok po kroku rozpocząć współpracę?
Wybór pakietu
Zacznij od wyboru pakietu najlepiej dopasowanego do potrzeb Twojej strony. Nie wiesz, który będzie odpowiedni? Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.
Podpisanie umowy
Po akceptacji warunków współpracy zawieramy umowę na świadczenie usługi opieki nad Twoją stroną. Wszystko jasno, formalnie i bez zaskoczeń.
Przekazanie dostępów
Po podpisaniu umowy poprosimy Cię o udostępnienie danych dostępowych do panelu WordPress oraz serwera FTP. Umożliwi nam to dokładne zapoznanie się z zapleczem strony. Na życzenie podpiszemy umowę o zachowaniu poufności.
Onboarding strony
Włączamy Twoją stronę do naszego systemu monitorującego,
aby jak najszybciej znalazła się pod stałą, fachową opieką naszych specjalistów.
Dostęp do systemu zgłoszeń
Otrzymujesz dostęp do systemu obsługi zgłoszeń. Dzięki niemu możesz w każdej chwili zgłosić problem, zlecić zadanie lub zaplanować kolejne działania rozwojowe.
Rozwiązanie pilnych problemów
Jeśli trafiłeś do nas z konkretnym problemem, zajmiemy się nim w pierwszej kolejności, by jak najszybciej przywrócić pełne działanie strony.
Początek owocnej współpracy
Zaufanie budujemy nie słowami, a działaniem. 98% naszych klientów zostaje z nami na dłużej – i to najlepszy dowód skuteczności.
Wierzymy, że współpraca z Twoją firmą okaże się wartościowa i długofalowa.
Jak krok po kroku rozpocząć współpracę?
Wybór pakietu
Zacznij od wyboru pakietu najlepiej dopasowanego do potrzeb Twojej strony. Nie wiesz, który będzie odpowiedni? Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.
Podpisanie umowy
Po akceptacji warunków współpracy zawieramy umowę na świadczenie usługi opieki nad Twoją stroną. Wszystko jasno, formalnie i bez zaskoczeń.
Przekazanie dostępów
Po podpisaniu umowy poprosimy Cię o udostępnienie danych dostępowych do panelu WordPress oraz serwera FTP. Umożliwi nam to dokładne zapoznanie się z zapleczem strony. Na życzenie podpiszemy umowę o zachowaniu poufności.
Onboarding strony
Włączamy Twoją stronę do naszego systemu monitorującego, aby jak najszybciej znalazła się pod stałą, fachową opieką naszych specjalistów.
Dostęp do systemu zgłoszeń
Otrzymujesz dostęp do systemu obsługi zgłoszeń. Dzięki niemu możesz w każdej chwili zgłosić problem, zlecić zadanie lub zaplanować kolejne działania rozwojowe.
Rozwiązanie pilnych problemów
Jeśli trafiłeś do nas z konkretnym problemem, zajmiemy się nim w pierwszej kolejności, by jak najszybciej przywrócić pełne działanie strony.
Początek owocnej współpracy
Zaufanie budujemy nie słowami, a działaniem. 98% naszych klientów zostaje z nami na dłużej – i to najlepszy dowód skuteczności.
Wierzymy, że współpraca z Twoją firmą okaże się wartościowa i długofalowa.
Wybierz pakiet
Poniżej znajdziesz dwa pakiety serwisowe WordPress, stworzone z myślą o realnych potrzebach. Pierwszy przeznaczony jest dla tych, którzy często coś zmieniają i chcą mieć zespół ekspertów zawsze pod ręką. Drugi skupia się na stabilności i „świętym spokoju” – tak, by Twoja strona po prostu działała bez zakłóceń. W obu pakietach dbamy o bezpieczeństwo, aktualizacje i szybkie reakcje – różni je jedynie zakres wsparcia w rozwoju.
Pakiet Aktywny rozwój
Dla firm, które aktywnie rozwijają stronę: dodają treści, sekcje, podstrony, integracje. Oprócz wszystkich elementów z Pakietu Stabilność i bezobsługowość zapewniamy bieżące prace wdrożeniowe, poprawki UX/UI, drobne grafiki i szybki kontakt z deweloperem. Masz stałe „godziny zespołu” pod ręką, żeby pomysły od razu zamieniać w działające elementy.
| Pakiety Abonamentowe | Small | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Liczba roboczogodzin zespołu dostępna w pakiecie | 1,5 | 2,5 | 4 | 6,5 |
| Częstotliwość raportowania działań | 1/msc | 1/msc | 1/msc | 1/msc |
| Częstotliwość skanów bezpieczeństwa | 1/msc | 1/tydz | 1/dzień | 1/dzień |
| Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych – backupów | 1/msc | 1/tydz | 1/dzień | 1/dzień |
| Częstotliwość aktualizacji (wersja WordPress, wtyczki/pluginy, szablony/motywy) | 1/msc | 1/msc | 2/msc | 1/tydz |
| Stawka za godzinę pracy w ramach pakietu | 170zł/h | 160zł/h | 160zł/h | 150zł/h |
| Stawka za godzinę pracy w kalkulacji pakietu | 170zł/h | 160zł/h | 160zł/h | 150zł/h |
| Zapewnianie licencji do aplikacji Elementor Pro | + | + | + | + |
| Monitoring dostępności strony | + | + | + | + |
| Monitoring ścieżek zachowania użytkowników w serwisie internetowym | – | – | + | + |
| Integracja Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console | + | + | + | + |
| Optymalizacja szybkości/wydajności (optymalizacja JS, optymalizacja grafik, cache) | – | + | + | + |
| Cena pakietu abonamentowego za miesiąc | 240 zł | 390 zł | 590 zł | 910 zł |
| Wybierz | Wybierz | Wybierz | Wybierz |
Pakiet Stabilność i bezobsługowość
Pakiet stabilna strona
(Stabilność i bezobsługowość)
Dla stron statycznych, które nie wymagają częstych zmian (np. lokalny biznes). Zapewniamy regularne aktualizacje, kopie zapasowe i monitoring dostępności, żeby witryna była zawsze online i bezpieczna. Minimalny nakład po Twojej stronie – my pilnujemy reszty.
| Pakiety Abonamentowe | Podstawowy | Rozszerzony |
|---|---|---|
| Pakiet Abonamentowy | 1 rok | 1 rok |
| Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych – backupów | 1/msc | 1/msc |
| Częstotliwość aktualizacji (wersja WordPress, wtyczki/pluginy, szablony/motywy) | 1/kwartał | 1/msc |
| Monitoring dostępności strony | – | + |
| Optymalizacja szybkości/wydajności (optymalizacja JS, optymalizacja grafik, cache) | – | – |
| Częstotliwość skanów bezpieczeństwa | brak | 1/msc |
| Raport działań | 1/kwartał | 1/msc |
| Stawka za dodatkową godzinę pracy programisty | 180zł/h | 180zł/h |
| Zapewnianie licencji do aplikacji Elementor Pro | – | + |
| Monitoring ścieżek zachowania użytkowników w serwisie internetowym | – | – |
| Integracja Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console | – | – |
| Cena pakietu abonamentowego za rok | 990 zł | 1490 zł |
| Wybierz | Wybierz |
Nasza agencja oferuje obsługę Full Service
Kampanie płatne Ads
Systemy reklamowe Google, Bind, Facebook, LinkedIn,
TikTok, Adform i inne
Pozycjonowanie stron
Audyty SEO, zwiększenie widoczności w sieci
Budowa i serwis stron
oraz sklepów internetowych
WordPress, WooCommerce, PrestaShop
Content marketing i Webwriting
Copywriting, artykuły reklamowe, treści na strony internetowe,
prowadzenie blogów
Prowadzenie komunikacji w Social Mediach
Filmy, zdjęcia, animacje
Marketing Automation
Kampanie e-mail. SMS, newsletter, cold mailing
Możemy kompleksowo zająć się marketingiem internetowym dla Twojej firmy. Wiedza i umiejętność naszych specjalistów pozwolą osiągnąć spójność strategii i synergię wykorzystania różnych kanałów komunikacji.
WordPress - najczęstsze problemy
Oto lista najczęstszych usterek, z którymi borykają się właściciele stron i które wymagają natychmiastowej reakcji:
- Brak możliwości zalogowania się do panelu WordPress – błąd logowania lub biały ekran uniemożliwiają dostęp do kokpitu.
- Strona przestaje działać po aktualizacji – konflikt między wersją WordPressa a zainstalowanymi wtyczkami lub motywem.
- Wtyczki nie działają lub się wyłączają – błędy w konfiguracji, brak kompatybilności lub przestarzałe rozszerzenia.
- Długi czas ładowania strony – źle zoptymalizowane obrazy, zbyt wiele wtyczek lub brak cache'owania.
- Brak certyfikatu SSL / komunikat "niezabezpieczona strona" – obniżenie zaufania użytkowników i problem z pozycjonowaniem.
- Strona została zainfekowana wirusem lub złośliwym oprogramowaniem – pojawiają się niechciane przekierowania lub komunikaty o zagrożeniu.
- Formularze kontaktowe nie wysyłają wiadomości – błędy integracji z serwerem SMTP lub brak odpowiedniej konfiguracji.
- Strona nie wyświetla się poprawnie na telefonach – brak responsywności lub źle dobrany szablon.
- Problem z edytorem treści – nie działa edytor blokowy (Gutenberg) lub nie zapisują się zmiany.
- Brak kopii zapasowych strony – awaria serwera może oznaczać utratę całej zawartości.
- Zmiany wprowadzone w panelu nie są widoczne na stronie – problem z pamięcią podręczną lub systemem CDN.
- WordPress wysyła zbyt dużo spamu z formularzy – brak zabezpieczeń typu reCAPTCHA.
- Strona została zablokowana przez Google – wykryto złośliwe skrypty lub podejrzaną aktywność
- Znikające treści lub elementy strony – błędy szablonu, problemy z bazą danych lub błędna edycja.
- Brak kontaktu z twórcą strony – freelancer przestał odpowiadać, a strona wymaga zmian lub napraw.
To tylko część z typowych problemów, które pojawiają się na stronach opartych o WordPress. Dla nas to codzienność — potrafimy je rozpoznać, naprawić i zapobiec ich nawrotom.
Jeśli którykolwiek z tych objawów brzmi znajomo, wiesz, gdzie nas znaleźć.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę liczyć na indywidualną ofertę wsparcia?
Tak! Oprócz gotowych pakietów oferujemy również elastyczne plany dopasowane do konkretnych potrzeb Twojej strony. Skontaktuj się z nami – wspólnie dobierzemy optymalne rozwiązanie.
Czy mogę zmienić pakiet w trakcie trwania współpracy?
Oczywiście. Możesz w każdej chwili przejść na wyższy pakiet. Powrót do niższego możliwy jest po upływie 6 miesięcy.
Czy zajmujecie się także sklepami WooCommerce?
Tak, obsługujemy zarówno strony firmowe, jak i sklepy internetowe oparte na WordPressie i WooCommerce.
Co wchodzi w zakres pomocy technicznej?
W skrócie: wszystko, czego potrzebuje Twoja strona. Od aktualizacji, instalacji i konfiguracji wtyczek, przez zmiany graficzne, optymalizację wydajności, aż po integracje z systemami zewnętrznymi. Pomagamy również w rozwoju funkcjonalności, wprowadzaniu treści, przygotowaniu do RODO czy szkoleniach. Zakres prac zależy od wybranego pakietu – działania wykraczające poza jego ramy wyceniamy indywidualnie.
Jakie są godziny Waszej pracy?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-17:00.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
W sprawach pilnych reagujemy maksymalnie w ciągu 24-48 godzin. Zadania standardowe trafiają do kolejki i realizowane są zgodnie z harmonogramem. W przypadku zgłoszeń awaryjnych najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie lub oznaczyć zadanie jako „wysoki priorytet” w systemie ticketowym.
Czy oferujecie również hosting?
Nie świadczymy usług hostingowych, ale chętnie doradzimy sprawdzone rozwiązania i pomożemy przenieść stronę oraz pocztę na nowy serwer. Zalecamy, by właściciel witryny był jednocześnie właścicielem konta hostingowego – to ważne ze względu na bezpieczeństwo danych.
Jak działa Wasz system helpdesk?
Każdy klient otrzymuje dostęp do indywidualnego projektu w naszym systemie ticketowym. Możesz tam zgłaszać zadania, które są przydzielane do konkretnego opiekuna. Po akceptacji wyceny realizujemy zgłoszenie zgodnie z ustaleniami.
Czy mogę zgłosić pojedyncze zadanie bez abonamentu?
Tak. Jeśli nie chcesz wiązać się stałą umową, możesz zlecić nam jednorazowe działania. Opisz problem, a my przygotujemy wycenę i zajmiemy się jego realizacją.
Co się stanie, jeśli po aktualizacji coś przestanie działać?
Zawsze wykonujemy kopię zapasową przed wprowadzeniem zmian. Jeśli coś pójdzie nie tak, przywracamy stronę do poprzedniego stanu lub eliminujemy problem tak, by aktualizacja została skutecznie zakończona.
Czy wspieracie rozwój stron, czy tylko naprawy?
Jak najbardziej! Pomagamy w rozbudowie stron, wdrażaniu nowych funkcji, optymalizacji i dostosowywaniu witryny do zmieniających się potrzeb Twojego biznesu.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo na każdym etapie współpracy. Na życzenie podpisujemy również umowę o zachowaniu poufności (NDA).
Czy mogę zrezygnować z pakietu w dowolnym momencie?
W przypadku pakietów miesięcznych obowiązuje minimalny okres współpracy wynoszący 6 miesięcy – wynika to z intensywności prac na początku współpracy. Po tym czasie możesz zrezygnować w każdej chwili. Dla pakietów rocznych minimalny okres to 12 miesięcy.
Jak mogę zgłaszać zadania lub problemy?
Za pomocą systemu ticketowego, do którego otrzymujesz dostęp po rozpoczęciu współpracy. Możesz tam dodawać zgłoszenia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Jak rozpocząć współpracę?
Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez formularz na stronie. Przeanalizujemy Twoją witrynę i zaproponujemy najlepszy model wsparcia. Po omówieniu szczegółów i podpisaniu umowy przechodzimy do działania!
Dlaczego warto wykupić opiekę nad stroną?
WordPress to żywy ekosystem – nieustannie się zmienia. Coś, co było bezpieczne kilka miesięcy temu, dziś może być podatne na ataki. Stała opieka to gwarancja aktualności, stabilności i bezpieczeństwa Twojej strony.
Czy mogę się z Wami skontaktować telefonicznie lub zdalnie?
Oczywiście. Standardowo działamy przez system ticketowy, ale w razie potrzeby możemy umówić się na rozmowę telefoniczną lub spotkanie online.
