Wsparcie
dla sklepów Woocommerce
Optymalizacja, rozwój, bezpieczeństwo - kompleksowe wsparcie Woocommerce
Masz problemy z działaniem sklepu WooCommerce – aktualizacjami, złośliwym oprogramowaniem, wolnym ładowaniem strony, błędami koszyka i płatności? A może zniknął kontakt z poprzednim wykonawcą, a Ty co jakiś czas potrzebujesz coś naprawić, wdrożyć aktualizację lub integrację?
Nasz zespół specjalistów – programistów, administratorów, grafików oraz ekspertów od SEO i reklamy – zadba o bezpieczeństwo, stabilność i rozwój Twojego sklepu na WooCommerce. Obejmujemy go stałą, kompleksową opieką, a Ty będziesz mógł skupić się na sprzedaży.
Serwisowanie sklepu Woocommerce –
Co zyskujesz?
Całodobowy monitoring
Całodobowy monitoring
Aktualizacje na bieżąco
Aktualizacje na bieżąco
Automatyczne kopie zapasowe
Automatyczne kopie zapasowe
Wsparcie przy rozwoju
Wsparcie przy rozwoju
Panel zgłoszeń (helpdesk)
Panel zgłoszeń (helpdesk)
Zwiększone bezpieczeństwo
Zwiększone bezpieczeństwo
Nasz zespół
Jako zespół deweloperski mamy pełen zakres kompetencji pozwalających na radzenie sobie nawet ze skomplikowanymi wyzwaniami
BARTOSZ OGRODOWICZ
Manager
Laura Stachelek
Webdesigner
WOJCIECH BALON
Developer
TOMASZ PRZEWOŹNIAK
Deweloper
Jakub Pomorski
Serwerów
Zapewniamy:
- Frontend Developera
- Backend Developera
- Grafika
- Administratora serwerów
- Project Managera
- Frontend Developera
- Backend Developera
- Grafika
- Administratora serwerów
- Specjalisty SEO
- Specjalisty Paid Ads
Jak krok po kroku rozpocząć współpracę?
Wybór pakietu
Zacznij od wyboru pakietu najlepiej dopasowanego do potrzeb Twojego sklepu. Nie wiesz, który będzie odpowiedni? Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.
Podpisanie umowy
Po akceptacji warunków współpracy zawieramy umowę na świadczenie usługi opieki nad Twoim sklepem woocommerce. Wszystko jasno, formalnie i bez zaskoczeń.
Po podpisaniu umowy poprosimy Cię o dane dostępowe.
Onboarding strony
Otrzymujesz dostęp do naszego systemu ticketowego. Dzięki niemu możesz w każdej chwili zgłosić problem, zlecić zadanie lub zaplanować kolejne działania rozwojowe.
Włączamy również Twoj sklep do naszego systemu monitorującego.
Początek owocnej współpracy
Zaufanie budujemy nie słowami, a działaniem. 98% naszych klientów zostaje z nami na dłużej – i to najlepszy dowód skuteczności. Wierzymy, że nasza współpraca również okaże się wartościowa i długofalowa. 😊
Jak krok po kroku rozpocząć współpracę?
Wybór pakietu
Zacznij od wyboru pakietu najlepiej dopasowanego do potrzeb Twojego sklepu. Nie wiesz, który będzie odpowiedni? Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie.
Podpisanie umowy
Po akceptacji warunków współpracy zawieramy umowę na świadczenie usługi opieki nad Twoim sklepem woocommerce. Wszystko jasno, formalnie i bez zaskoczeń.
Po podpisaniu umowy poprosimy Cię o dane dostępowe.
Przekazanie dostępów
Po podpisaniu umowy poprosimy Cię o udostępnienie danych dostępowych do panelu WordPress oraz serwera FTP. Umożliwi nam to dokładne zapoznanie się z zapleczem strony. Na życzenie podpiszemy umowę o zachowaniu poufności.
Onboarding strony
Otrzymujesz dostęp do naszego systemu ticketowego. Dzięki niemu możesz w każdej chwili zgłosić problem, zlecić zadanie lub zaplanować kolejne działania rozwojowe.
Włączamy również Twoj sklep do naszego systemu monitorującego.
Dostęp do systemu zgłoszeń
Otrzymujesz dostęp do systemu obsługi zgłoszeń. Dzięki niemu możesz w każdej chwili zgłosić problem, zlecić zadanie lub zaplanować kolejne działania rozwojowe.
Rozwiązanie pilnych problemów
Jeśli trafiłeś do nas z konkretnym problemem, zajmiemy się nim w pierwszej kolejności, by jak najszybciej przywrócić pełne działanie sklepu.
Początek owocnej współpracy
Zaufanie budujemy nie słowami, a działaniem. 98% naszych klientów zostaje z nami na dłużej – i to najlepszy dowód skuteczności. Wierzymy, że nasza współpraca również okaże się wartościowa i długofalowa. 😊
Wybierz swój pakiet
Oto dwa pakiety serwisowe WooCommerce dopasowane do realnych scenariuszy pracy ze sklepem. Pierwszy jest dla tych, którzy chcą, żeby sklep po prostu działał: bez awarii, problemów z płatnościami, stresu przed sezonem. Drugi – dla firm, które regularnie rozwijają sprzedaż online, testują nowe rozwiązania i potrzebują zespołu „na już”. W obu dbamy o bezpieczeństwo, aktualizacje i sprawne działanie sklepu – różni je poziom wsparcia w rozwoju i zmianach.
Pakiet Stabilny sklep
Dla sklepów, w których oferta jest w miarę stała, a najważniejsze jest to, żeby zamówienia „wpadały” bez problemów (np. lokalny e-commerce, sprzedaż kilku stałych produktów). Zapewniamy regularne aktualizacje WooCommerce i wtyczek, kopie zapasowe, monitoring dostępności oraz kontrolę kluczowych funkcji sklepu (koszyk, checkout, integracje płatności). Ty zajmujesz się biznesem, my pilnujemy, żeby sklep był dostępny, bezpieczny i stabilny.
| Pakiety Abonamentowe | Roczny Woo podstawowy | Roczny Woo rozszerzony |
|---|---|---|
| Stawka za dodatkową Roboczogodzinę | 180zł/h | 180zł/h |
| Okres Abonamentowy | 1 rok | 1 rok |
| Okres wypowiedzenia umowy abonamentowej | na koniec roku | na koniec roku |
| Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych – backupów | 1/msc | 1/msc |
| Częstotliwość aktualizacji (wersja WordPress, wtyczki/pluginy, szablony/motywy) | 1/Q | 1/msc |
| Monitoring dostępności strony | – | + |
| Optymalizacja szybkości/wydajności (optymalizacja JS, optymalizacja grafik, cache) | – | – |
| Częstotliwość skanów bezpieczeństwa | brak | 1/msc |
| Raport działań | 1/Q | 1/msc |
| Zapewnianie licencji do aplikacji Elementor Pro | – | + |
| Monitoring ścieżek zachowania użytkowników w serwisie internetowym | – | – |
| Integracja Google Analytics, GTM, Search Console | – | – |
| Cena Pakietu Abonamentowego | 1990 zł | 2990 zł |
| Wybierz | Wybierz |
Pakiety Aktywny rozwój
Pakiety Aktywny rozwój
(Stabilność i bezobsługowość)
Dla sklepów, które: często zmieniają ofertę, wprowadzają nowe kategorie, kampanie, promocje, integracje z narzędziami marketingowymi czy systemami zewnętrznymi. Oprócz wszystkiego z Pakietu 1 zapewniamy bieżące prace wdrożeniowe w sklepie, optymalizacje UX/UI (np. koszyka i ścieżki zakupowej), drobne prace graficzne (banery, sekcje sprzedażowe) oraz szybki kontakt z deweloperem. Masz do dyspozycji stałą pulę godzin zespołu, dzięki której pomysły sprzedażowe możesz od razu przekuć w konkretne zmiany w sklepie.
| Pakiety Abonamentowe | WOO Small | WOO Basic | WOO Standard | WOO Premium | WOO Awesome |
|---|---|---|---|---|---|
| Stawka za Roboczogodzinę w kalkulacji pakietu | 170zł/h | 160zł/h | 150zł/h | 140zł/h | 130zł/h |
| Stawka za dodatkową Roboczogodzinę | 170zł/h | 160zł/h | 150zł/h | 140 | 130 |
| Ilość Roboczogodzin Zespołu dostępnych w Pakiecie Abonamentowym | 3 | 5 | 8 | 13 | 20 |
| Częstotliwość raportowania działań | 1/msc | 1/msc | 1/msc | 1/msc | 1/msc |
| Częstotliwość skanów bezpieczeństwa | 1/msc | 1/tydzień | 1/dzień | 1/dzień | 1/dzień |
| Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych – backupów | 1/msc | 1/tydzień | 1/dzień | 1/dzień | 1/dzień |
| Częstotliwość aktualizacji (wersja WordPress, wtyczki/pluginy, szablony/motywy) | 1/msc | 2/msc | 2/msc | 1/tydzień | 1/tydzień |
| Zapewnianie licencji do aplikacji Elementor Pro | + | + | + | + | + |
| Monitoring dostępności strony | + | + | + | + | + |
| Monitoring ścieżek zachowania użytkowników na serwisie internetowym | – | – | + | + | + |
| Integracja Google Analytics, GTM, Search Console | + | + | + | + | + |
| Optymalizacja szybkości/wydajności (optymalizacja JS, optymalizacja grafik, cache) | – | + | + | + | + |
| Okres Abonamentowy | 6 mscy | 6 mscy | 6 mscy | 6 mscy | 6 mscy |
| Czas trwania pakietu | 1 msc | 1 msc | 1 msc | 1 msc | 1 msc |
| Cena Pakietu Abonamentowego | 510 zł | 800 zł | 1200 zł | 1820 zł | 2600 zł |
| Wybierz | Wybierz | Wybierz | Wybierz | Wybierz |
Nasza agencja oferuje obsługę Full Service
Kampanie płatne Ads
Systemy reklamowe Google, Bind, Facebook, LinkedIn,
TikTok, Adform i inne
Pozycjonowanie stron
Audyty SEO, zwiększenie widoczności w sieci
Budowa i serwis stron
oraz sklepów internetowych
WordPress, WooCommerce, PrestaShop
Content marketing i Webwriting
Copywriting, artykuły reklamowe, treści na strony internetowe,
prowadzenie blogów
Prowadzenie komunikacji w Social Mediach
Filmy, zdjęcia, animacje
Marketing Automation
Kampanie e-mail. SMS, newsletter, cold mailing
Możemy kompleksowo zająć się marketingiem internetowym dla Twojej firmy. Wiedza i umiejętność naszych specjalistów pozwolą osiągnąć spójność strategii i synergię wykorzystania różnych kanałów komunikacji.
Sprawdź, co zyskasz z naszą Agencją
WordPress - najczęstsze problemy
Oto lista najczęstszych usterek, z którymi borykają się właściciele sklepów WooCommerce i które wymagają natychmiastowej reakcji:
- Brak możliwości złożenia zamówienia – błędy w koszyku lub na etapie checkout uniemożliwiają dokończenie zakupu.
- Problemy z płatnościami online – bramki płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe) odrzucają transakcje, pojawiają się błędy lub klient nie wraca poprawnie do sklepu po płatności.
- Nieprawidłowe koszty dostawy – błędnie naliczane stawki, brak dostępnych metod dostawy lub ich znikanie dla części zamówień.
- Brak możliwości zalogowania się do panelu WordPress – błąd logowania lub biały ekran uniemożliwiają dostęp do kokpitu i obsługę zamówień.
- Sklep przestaje działać po aktualizacji – konflikt między wersją WordPressa / WooCommerce a zainstalowanymi wtyczkami lub motywem, często objawiający się błędami w koszyku lub checkout.
- Wtyczki odpowiedzialne za sprzedaż nie działają lub się wyłączają – problemy z modułami płatności, dostawy, faktur, integracji z kurierami czy systemami magazynowymi.
- Produkty, warianty lub stany magazynowe „zachowują się dziwnie” – niewłaściwe ceny, brak aktualizacji stanów, znikające warianty lub brak możliwości dodania produktu do koszyka.
- Długi czas ładowania sklepu – szczególnie koszyka i checkout, spowodowany źle zoptymalizowanymi obrazami, nadmiarem wtyczek lub brakiem cache'owania.
- Brak certyfikatu SSL / komunikat "niezabezpieczona strona" – obniżenie zaufania klientów przy płatnościach i problem z pozycjonowaniem.
- Sklep został zainfekowany wirusem lub złośliwym oprogramowaniem – pojawiają się niechciane przekierowania, reklamy lub komunikaty o zagrożeniu, a klienci boją się finalizować zakupy.
- Maile z zamówieniami nie dochodzą – właściciel sklepu nie otrzymuje powiadomień o nowych zamówieniach, a klienci nie dostają potwierdzeń zakupu.
- Sklep nie wyświetla się poprawnie na telefonach – problemy z responsywnością koszyka, formularza zamówienia lub przycisków CTA, co obniża konwersję.
- Brak kopii zapasowych sklepu – awaria serwera lub błędna aktualizacja mogą oznaczać utratę produktów, zamówień i konfiguracji.
- Zmiany wprowadzone w panelu nie są widoczne w sklepie – problem z pamięcią podręczną lub systemem CDN powoduje, że ceny, opisy lub zdjęcia produktów nie aktualizują się dla klientów.
- Sklep został zablokowany przez Google lub oznaczony jako niebezpieczny – wykryto złośliwe skrypty lub podejrzaną aktywność, co odcina ruch z wyszukiwarki.
- Znikające treści lub elementy sklepu – znikające produkty, kategorie, widgety lub sekcje, spowodowane błędami motywu, problemami z bazą danych lub błędną edycją.
- Brak kontaktu z twórcą sklepu – freelancer przestał odpowiadać, a sklep wymaga zmian, napraw lub dostosowania do nowych wymogów (np. płatności, RODO, integracji).
To tylko część z typowych problemów, które pojawiają się w sklepach opartych o WooCommerce i WordPress. Dla nas to codzienność — potrafimy je rozpoznać, naprawić i zapobiec ich nawrotom.
Jeśli którykolwiek z tych objawów brzmi znajomo, wiesz, gdzie nas znaleźć.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę liczyć na indywidualną ofertę wsparcia?
Tak! Oprócz gotowych pakietów oferujemy również elastyczne plany dopasowane do konkretnych potrzeb Twojego sklepu WooCommerce – uwzględniające liczbę produktów, ruch, integracje i sezonowość sprzedaży. Skontaktuj się z nami – wspólnie dobierzemy optymalne rozwiązanie.
Czy mogę zmienić pakiet w trakcie trwania współpracy?
Oczywiście. Możesz w każdej chwili przejść na wyższy pakiet, jeśli np. rośnie ruch lub planujesz więcej zmian w sklepie. Powrót do niższego możliwy jest po upływie 6 miesięcy.
Co wchodzi w zakres pomocy technicznej?
W skrócie: wszystko, czego potrzebuje Twój sklep WooCommerce, żeby sprawnie sprzedawać. Od aktualizacji WooCommerce i wtyczek, konfiguracji płatności i dostaw, przez zmiany graficzne w koszyku i na kartach produktów, optymalizację szybkości, aż po integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, kurierzy, marketing automation). Pomagamy również w rozwoju funkcjonalności, przygotowaniu do RODO/RODO w kontekście e-commerce i wprowadzeniu treści. Zakres prac zależy od wybranego pakietu – działania wykraczające poza jego ramy wyceniamy indywidualnie.
Jakie są godziny Waszej pracy?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-17:00.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
W sprawach pilnych, takich jak awaria koszyka, płatności czy brak możliwości złożenia zamówienia, reagujemy niezwłocznie. Zadania standardowe trafiają do kolejki i realizowane są zgodnie z harmonogramem. W przypadku zgłoszeń awaryjnych najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie.
Czy oferujecie również hosting?
Nie świadczymy usług hostingowych, ale chętnie doradzimy sprawdzone rozwiązania pod sklepy WooCommerce i pomożemy przenieść sklep oraz pocztę na nowy serwer. Zalecamy, by właściciel sklepu był jednocześnie właścicielem konta hostingowego – to ważne ze względu na bezpieczeństwo danych i zamówień.
Jak działa Wasz system helpdesk?
Każdy klient otrzymuje dostęp do indywidualnego projektu w naszym systemie ticketowym. Możesz tam zgłaszać zadania dotyczące sklepu, które są przydzielane do konkretnego opiekuna. Po akceptacji wyceny realizujemy zgłoszenie zgodnie z ustaleniami.
Czy mogę zgłosić pojedyncze zadanie bez abonamentu?
Tak. Jeśli nie chcesz wiązać się stałą umową, możesz zlecić nam jednorazowe działania, np. naprawę błędów po aktualizacji, usprawnienie procesu zakupowego czy konfigurację płatności. Opisz problem, a my przygotujemy wycenę i zajmiemy się jego realizacją.
Co się stanie, jeśli po aktualizacji coś przestanie działać?
Zawsze wykonujemy kopię zapasową sklepu przed wprowadzeniem zmian. Jeśli coś pójdzie nie tak i np. przestanie działać koszyk, płatności lub wyświetlanie produktów, przywracamy sklep do poprzedniego stanu lub eliminujemy problem tak, by aktualizacja została skutecznie zakończona.
Czy wspieracie rozwój stron, czy tylko naprawy?
Jak najbardziej wspieramy rozwój sklepów! Pomagamy w rozbudowie WooCommerce, wdrażaniu nowych funkcji sprzedażowych, optymalizacji konwersji (koszyk, checkout, mobile), tworzeniu nowych sekcji, landingów kampanijnych oraz integracji z narzędziami marketingowymi i systemami zewnętrznymi.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo na każdym etapie współpracy – szczególnie w kontekście danych klientów, zamówień i płatności. Na życzenie podpisujemy również umowę o zachowaniu poufności (NDA).
Czy mogę zrezygnować z pakietu w dowolnym momencie?
W przypadku pakietów miesięcznych obowiązuje minimalny okres współpracy wynoszący 6 miesięcy – wynika to z intensywności prac porządkowych i optymalizacyjnych na początku współpracy przy sklepie. Po tym czasie możesz zrezygnować w każdej chwili. Dla pakietów rocznych minimalny okres to 12 miesięcy.
Jak mogę zgłaszać zadania lub problemy?
Za pomocą systemu ticketowego, do którego otrzymujesz dostęp po rozpoczęciu współpracy. Możesz tam dodawać zgłoszenia dotyczące sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Jak rozpocząć współpracę?
Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez formularz na stronie lub telefonicznie. Po omówieniu szczegółów i podpisaniu umowy przechodzimy do działania!
Dlaczego warto wykupić opiekę nad stroną?
WooCommerce i WordPress to żywy ekosystem – nieustannie się zmieniają. Coś, co było bezpieczne kilka miesięcy temu, dziś może być podatne na ataki lub powodować błędy w procesie zakupowym. Stała opieka to gwarancja aktualności, stabilności i bezpieczeństwa Twojego sklepu oraz mniejsze ryzyko utraty sprzedaży w wyniku awarii.
